リニューアルに関してのQ&A(クレチュールジュレローション)

 

こんにちは、
BIRAI-moist-の木村です。

あなたは
クレチュールジュレローションが
パッケージや成分が
リニューアルする事をご存知ですか?

脂漏性敏感肌に悩んでいる
お客様のお声を元に改良を重ねに重ね
パワーアップし完成した
クレチュールジュレローションEX!

でも、リニューアル前でも
せっかくお肌に合って使えていたのに…
クレチュールジュレローションEXに
切り替わる事で、

「お肌に合わなかったら
どうしよう…」

なんて不安に
思っていませんか?!
本日はその不安や疑問を解決していきます。

全部で8つの不安や疑問をご案内しておりますので
最後までご確認下さい^^

Q1

定期コースは、
いつから切り替わるのでしょうか?
——————————————–
2020年9月1日以降のお届け分より
リニューアル製品での配送が
スタートします。

8月の定期配送時に
クレチュジュレローションEXの
サンプルをお配りしますので
事前に使い心地をご確認下さい。

※2020年8月1日以前に定期コースにて
ご注文くださっている場合のご案内です。

 

Q2

サンプルでは
肌荒れしなかったけど、
本品使ったら肌荒れしました。

開封済みでも
変更前クレチュールジュレローションと

交換してもらえますか?
——————————————–

はい、自動切換え後
1本目であれば交換可能です。

開封済みの商品交換の場合は
お電話のみでの受付となります。
クレチュールジュレローションEXをご使用後、
10日以内にお電話にてご連絡下さい。

電話:0120-444-636
平日9:30-17:30

【2本目以降】
2本目以降の未開封・開封後共に
商品交換は出来兼ねます。

変更前のクレチュジュレローションでの
お手入れをご希望の場合は
事前にご申請頂ければ手配致します。

下記、専用フォームよりご申請下さい。
https://asp.jcity.co.jp/FORM/?userid=ntr&formid=266
※次回配送の10日前より出荷準備を致します。
10日以内でのご申請を頂いた場合、
製品お切替えの手配が出来兼ねる可能性が
ございますので予めご了承下さい。

 

Q3

変更前後では、何が違うんですか?
——————————————–

商品名・パッケージ・成分が
異なります。

さらに脂漏性敏感肌の
肌トラブルを解消する為に
完全リニューアル致しました。

容量や価格などの変更はございませんので
ご安心下さいませ。

変更点の詳細はこちら↓
記事>商品リニューアルのお知らせ

 

Q4

クレチュールジュレローションEXを
2~3ヶ月使ってみましたが、

変更前のクレチュールの方が
お肌に合っているようです。
切替え前のクレチュールに戻せますか?
——————————————–

はい、もちろん可能です

本製品はお薬ではございませんので
肌サイクルを最低4-6回繰り返す事で
クレチュジュレローションEX
本来の力をご実感頂けます。

もし、変更前クレチュールの配送を
ご希望の場合は、

次回お届け予定日の10日前までに
専用フォームにてご申請下さい。

変更前クレチュールジュレローションへの
切換え専用フォーム
https://asp.jcity.co.jp/FORM/?userid=ntr&formid=266
※次回配送の10日前より出荷準備を致します。
10日以内でのご申請を頂いた場合、
製品お切替えの手配が出来兼ねる可能性がございますので
予めご了承下さい。

 

Q5

クレチュールジュレローションEXに
変わると、
金額は変わりますか?
——————————————–

いいえ、変更ございません。

ご注文頂いております
定期コースの価格は変更ございませんので
ご安心下さい。

 

Q6

自動切替え後、
継続回数は1回目からになりますか?
——————————————–

いいえ、なりません。

既にお受取り頂いた回数は継続致しますので、
ご安心下さい。

 

Q7

使用方法は変わりますか?
——————————————–

いいえ、変更ございません。

これまで同様、
1日2回(朝・晩)3振りの2度付けで
毎日のお手入れを続けて下さい。

 

Q8

クレチュールジュレローションEXを
使ったらとても良かったです。

現在、手元に変更前商品(未使用)が
余っているのですが、

クレチュールジュレローションEXに
交換していただけますか?

——————————————–

ご希望に添えず申し訳ございませんが、
既にお受け取り頂いております
商品の交換は
出来兼ねます。

変更前のクレチュールジュレローションも
脂漏性敏感肌のお手入れは出来ますので
お肌の状態を見ながら
お手元の商品も最後までご使用下さい。

——————————————–

今回、あなたの不安や疑問を
解決する事が出来ましたでしょうか?

その他にも
ご不安やご不明な点がございましたら
お気軽にカスタマーサポートまで
お問い合わせ下さいませ。

□マイページ
https://new.birai-cm.com/shop/login.php
24時間受付(ご返信は2営業日以内)

□LINE
https://lin.ee/2DNaXgj
24時間受付(ご返信は2営業日以内)

□電話(無料通話)
0120-444-636
平日9:30-17:30

PS
———–
新商品予告
———–
クレチュールシリーズとして
脂漏性敏感肌ケア用の
保湿クリームも発売予定です!

新しくなった
クレチュールジュレローションEXと

併用してご使用頂く事がポイント◎!!

保水+保湿のWケアで
さらに脂漏性敏感肌への
最短スピードでの実感が
期待出来ます^^

クレチュールクリームに関して
メルマガやブログで
最新情報を配信して参ります。

こちらも楽しみにしていて下さいね(^^)

担当 木村