こんにちは、
BIRAI-moist-の木村です。
あなたは
クレチュールジュレローションが
パッケージや成分が
リニューアルする事をご存知ですか?
脂漏性敏感肌に悩んでいる
お客様のお声を元に改良を重ねに重ね
パワーアップし完成した
クレチュールジュレローションEX!
でも、リニューアル前でも
せっかくお肌に合って使えていたのに…
クレチュールジュレローションEXに
切り替わる事で、
「お肌に合わなかったら
どうしよう…」
なんて不安に
思っていませんか?!
本日はその不安や疑問を解決していきます。
全部で8つの不安や疑問をご案内しておりますので
最後までご確認下さい^^
Q1
定期コースは、
いつから切り替わるのでしょうか?
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2020年9月1日以降のお届け分より
リニューアル製品での配送が
スタートします。
8月の定期配送時に
クレチュジュレローションEXの
サンプルをお配りしますので
事前に使い心地をご確認下さい。
※2020年8月1日以前に定期コースにて
ご注文くださっている場合のご案内です。
Q2
サンプルでは肌荒れしなかったけど、
本品使ったら肌荒れしました。
開封済みでも
変更前クレチュールジュレローションと
交換してもらえますか?
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はい、自動切換え後
1本目であれば交換可能です。
開封済みの商品交換の場合は
お電話のみでの受付となります。
クレチュールジュレローションEXをご使用後、
10日以内にお電話にてご連絡下さい。
電話:0120-444-636
平日9:30-17:30
【2本目以降】
2本目以降の未開封・開封後共に
商品交換は出来兼ねます。
変更前のクレチュジュレローションでの
お手入れをご希望の場合は
事前にご申請頂ければ手配致します。
下記、専用フォームよりご申請下さい。
https://asp.jcity.co.jp/FORM/?userid=ntr&formid=266
※次回配送の10日前より出荷準備を致します。
10日以内でのご申請を頂いた場合、
製品お切替えの手配が出来兼ねる可能性が
ございますので予めご了承下さい。
Q3
変更前後では、何が違うんですか?
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商品名・パッケージ・成分が
異なります。
さらに脂漏性敏感肌の
肌トラブルを解消する為に
完全リニューアル致しました。
容量や価格などの変更はございませんので
ご安心下さいませ。
変更点の詳細はこちら↓
記事>商品リニューアルのお知らせ
Q4
クレチュールジュレローションEXを
2~3ヶ月使ってみましたが、
変更前のクレチュールの方が
お肌に合っているようです。
切替え前のクレチュールに戻せますか?
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はい、もちろん可能です。
本製品はお薬ではございませんので
肌サイクルを最低4-6回繰り返す事で
クレチュジュレローションEX
本来の力をご実感頂けます。
もし、変更前クレチュールの配送を
ご希望の場合は、
次回お届け予定日の10日前までに
専用フォームにてご申請下さい。
変更前クレチュールジュレローションへの
切換え専用フォーム
https://asp.jcity.co.jp/FORM/?userid=ntr&formid=266
※次回配送の10日前より出荷準備を致します。
10日以内でのご申請を頂いた場合、
製品お切替えの手配が出来兼ねる可能性がございますので
予めご了承下さい。
Q5
クレチュールジュレローションEXに
変わると、金額は変わりますか?
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いいえ、変更ございません。
ご注文頂いております
定期コースの価格は変更ございませんので
ご安心下さい。
Q6
自動切替え後、
継続回数は1回目からになりますか?
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いいえ、なりません。
既にお受取り頂いた回数は継続致しますので、
ご安心下さい。
Q7
使用方法は変わりますか?
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いいえ、変更ございません。
これまで同様、
1日2回(朝・晩)3振りの2度付けで
毎日のお手入れを続けて下さい。
Q8
クレチュールジュレローションEXを
使ったらとても良かったです。
現在、手元に変更前商品(未使用)が
余っているのですが、
クレチュールジュレローションEXに
交換していただけますか?
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ご希望に添えず申し訳ございませんが、
既にお受け取り頂いております
商品の交換は出来兼ねます。
変更前のクレチュールジュレローションも
脂漏性敏感肌のお手入れは出来ますので
お肌の状態を見ながら
お手元の商品も最後までご使用下さい。
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今回、あなたの不安や疑問を
解決する事が出来ましたでしょうか?
その他にも
ご不安やご不明な点がございましたら
お気軽にカスタマーサポートまで
お問い合わせ下さいませ。
□マイページ
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24時間受付(ご返信は2営業日以内)
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□電話(無料通話)
0120-444-636
平日9:30-17:30
PS
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新商品予告
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クレチュールシリーズとして
脂漏性敏感肌ケア用の
保湿クリームも発売予定です!
新しくなった
クレチュールジュレローションEXと
併用してご使用頂く事がポイント◎!!
保水+保湿のWケアで
さらに脂漏性敏感肌への
最短スピードでの実感が
期待出来ます^^
クレチュールクリームに関して
メルマガやブログで
最新情報を配信して参ります。
こちらも楽しみにしていて下さいね(^^)
担当 木村