| 販売業者 | 株式会社コレクト（ショップ名：BIRAI/BIRAI-moist-） |
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| 運営統括責任者 | 平山紀子 |
| 所在地 | 〒150-0022 東京都渋谷区南2-1-8 恵比寿OTビル6階 ※こちらの住所での直接販売は行っておりませんので、 ご注文はご注文フォームよりお願いいたします。 |
| お問い合わせ先 | カスタマー窓口： 0120-444-636 (平日 9：30～17：30) ※電話注文も受け付けております。 メールでのお問い合わせはお問い合わせ専用フォームより 受け付ております。 |
| お支払方法・お支払期限 | ●代金引換…商品引き換え時に運送会社にお支払い下さい。 ●クレジットカード…各クレジット会社より引き落とし ●後払い.com…商品とは別に請求書をお送りします。 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。 コンビニエンスストアや金融機関でお支払いいただけます。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 【送料】 送料無料商品（定期コース）以外はそれぞれ地域により 異なる送料を頂戴しております。 （ショッピングカートのご注文確認画面にてご確認するか、 配送先地域別送料一覧表をご確認ください。） サンプルのみ発送の場合は送料一律300円を頂戴しております。 【代金引換手数料】 定期コース以外（単品購入）は、代金引換額に関わらず、 全国一律330円（税込）頂戴しております。 【後払い手数料】 定期コース以外（単品購入）は、185円（税込） 頂戴しております。 |
| 商品の引渡し方法 | 配送にはゆうパックを利用しております。 通常、ご注文頂いた３営業日以内に発送致します。 ご注文日が金・土・日・祝日の場合、 ３営業日以内に発送致します。 お届けまでお時間が掛かる事もございますが、 10日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。 なるべく翌日発送出来るように努めて参ります。 お急ぎの場合は、お問い合わせ下さい。 |
| 発送条件 | 日本国内のみの発送となります。 |
| 定期コースの解除について | 「定期コース」の解除を希望される場合には、 次回商品到着日の１０日前までに電話にて 解除手続きを行って下さい。 次回の発送・課金を停止致します。 尚、解約については各、取り決めの最低回数の商品を お受け取り頂いた以降にお願いします。 原則として、お客様都合による定期コースのご解約は 万が一、お客様都合により定期コースを期間内に途中解約される場合は、
（例）ソワン1年コースを2回目で解約される場合 【定期価格】4150円（税込） —————————–
期間内の定期コース途中解約は |
| 不良品・返品の対応について | ・商品に不備があった場合商品が破損していたり、 ご注文と違う商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内に必ずお電話にてご連絡の上、 1週間以内に着払いにてご返送下さい。すぐに交換致します。 ・お客様都合による返品・交換希望の場合 〇 未開封・到着7日以内 × 到着8日以上経過 × 開封済み ※原則として未開封のもので、 商品到着後7日以内のものであれば返品・交換をお受け致します。 （未開封とは、商品箱に透明なバージンシールが貼ってある状態です。） ※お客様のご都合による返品につきましては、 発送時と返送時に発生した送料はお客様のご負担となります。 ※事前にご連絡がない場合、返品・交換をお受けできません。 ※未開封返品の場合は、紙袋・封筒に入れ替える事なく、 お届け時の梱包箱に入れた状態でご返送下さい。 （返送時のお客様の過失による箱潰れの場合は、 ご返品出来ませんので、予めご了承下さい） ※ご返送頂く際は、宅急便や郵便小包等履歴（伝票）が 残るものでお願いいたします。 紛失・誤送等の場合には弊社は責任を負いかねます。 |
| 返金について | 万が一お肌に合わなければご注文日より 60日以内であれば、全額返金致します。 詳しくは、【返金保証制度のご利用の条件】をご確認下さい。 |
| 返品/連絡先 | 初期不良、発送商品間違いの場合、 当店着払いにて対応致します。 それ以外の場合は、お客様負担になります |
| 返品/送料 | 0120-444-636（平日9：30～17：30）お電話のみで受け付けております。 |
| 返金保証について | 【返金保証制度のご利用の条件】 万が一お肌に合わなければ全額返金致します。 （お肌に合わないとは使用中・使用後にかゆみやかぶれ等の異常が現れた時です） 万が一、お届けした商品がお肌に合わなかった場合は、 お手数をおかけ致しますが、下記のお問い合わせ窓口迄ご連絡下さい。 事前にご連絡のない場合は、返金はお受け出来ませんので、 予めご了承下さい。 返金保証制度受付窓口 0120-444-636（平日）9：30～17：30【返金の規約】● お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の返却期間は ご注文より60日以内です。 ×商品ご注文日より61日以上経過 ● 各ご家庭一回限りで初回のご注文のお客様に限ります。 ● 返送前に、お客様サポートセンターまで必ずお電話にてご連絡下さい。 ●次回の商品お届け予定日の10日前までにご連絡下さい。 ※次回の商品が発送されている場合、次回の商品の配送を 停止する際に往復送料1200円が発生致します。 ●2点セットなど複数点数のセットコースをご注文された場合、 お肌に異常が起きた商品のみ返金対象となります。・大変恐縮ながら、下記の場合は返金保証制度をご利用頂けません。● 一度も商品をご使用になっていない場合 ● 商品ご注文日から60日を超えた場合。 ● 複数個のまとめ買いでご注文された場合、 2本以上を開封している場合 ●「ポアリッチマスク」1箱6枚入りを 3枚以上ご使用の場合。 ● 定期コースで2回目（2個目）以降の 商品を開封している場合。 ● サポートセンターへお電話を頂けない場合。 ● 明細書ほか、計三点をご返送頂けない場合。※返金は弊社商品一つにつき、 お一人様一回限りとさせていただきます。 ※ご本人様確認のため、お電話にて ご連絡させて頂く場合がございます。 ※返金可能期間は初回ご注文日より60日間です。 60日を過ぎますと返金対象外となります。 ※お買い上げ明細書、商品の容器、の 2点の返送を必須とさせて頂きます。 2点がない場合は返金の対象外と させて頂きます。 ※返送の際の送料はお客様のご負担と なりますのでご了承ください。 ※ご返送頂きます際は、宅急便や郵便小包等履歴が残る形で お願い致します【返金申請の手順】①お電話より受付 ※事前にご連絡のない場合の返品はお受け出来ませんので ご了承下さいませ。 ↓ ②お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の三点全てを同封して、 （送料はお客様にてご負担下さい） ③お買い上げ明細書、商品の容器、商品の箱の三点全てが到着後、 ↓ ④「返金申請書」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送下さい。 ※振込手数料はお客様にて負担いただきます（165円） |
| お申込みの有効期限 | お申込み後2週間以内 |
| 商品のお受け取りについて | 宛先不明や長期不在で、 荷物を受け取れなかった場合について運送会社の お荷物保管期間は約１週間～１０日程です。 （運送会社により異なります）保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。 この返品時には通常運賃（着払い）での返品送料が個数分、発生致します。 こちらの返品送料はお客様へご請求 させて頂く事になります。 また、再送をご希望の場合は上記の返品送料とは別に 再送料が発生致します。 （再送料・返品送料の詳細は別途ご連絡させて頂きます） 尚、長期のご不在・受取拒否等で商品が返品され、 その後キャンセル等の場合は、その際の往復分の送料は実費を、 ご請求させて頂きますのでご注意下さい。金額に関しましては改めてご連絡させて頂きます。 ※ご注意下さい！ご住所不明等で、お届け出来ない場合も対象となります！※ ご注文時には番地や部屋番号等を、 必ずご確認の上ご住所をご登録下さいます様 お願い申し上げます。 急なお出かけで、長期間お留守にされる場合ご注文・ 出荷後に急なお出かけでお荷物の受け取りが難しい方は、 当店までご連絡頂くか、発送完了のご連絡メールにございます お荷物番号で、運送会社へその旨ご連絡下さいませ。 当店にご連絡を頂きます場合は、お受け取りが可能な日を一緒にお願い致します。・代引での長期不在・受取辞退（拒否）について 代金引換で発送させて頂きました商品の受取を辞退（拒否）された場合、 その商品は店舗に返送されます。 受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、 梱包資材、それに割かれる時間等が、 店舗の損害となってしまいます。 その為、当社では正当な理由無く、 代引受取拒否・保管期限切れ等の事由により、 返送されてきた場合には、 往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料を 請求させて頂きます。なお、その際の往復分の送料は実費を請求させて頂きます。 （定期コースは当社にて送料の一部を負担しておりますので、 実費分のご請求となります）通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、 支払う意思があるとみなされ、 通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。 ・代引受取拒否により発生した送料・代引手数料をお支払頂けなかった場合 １．法的措置を行います。 ◆内容証明発行にかかる行政書士手数料＝５０００円程度 ２．悪質と判断した場合、偽計業務妨害は |
| 販売価格 | 都度購入または定期コースをご選択頂けます。
<都度購入の場合> ※継続配送をご希望の場合は定期コースのご契約が必要となります。 <定期コースの場合> ※お約束回数（継続回数）が設けられており、 |