こんにちは！
BIRAI-moist-の黒田です(^^♪
あなたは、
BIRAI-moist-カスタマーサポートを
ご利用したことは
ございますでしょうか？！
まだって方は、
是非、このブログを読んで頂き
受話器を取って頂く機会になれたら嬉しいです♪
あなたは、
BIRAI-moist-カスタマーサポートを
商品のご注文やお問合せ対応する時
だけ利用するものと思っていませんか？！
BIRAI-moist-カスタマーサポートは、
通常のご購入に対するお問合せだけでは
ないんです！！
なぜなら、BIRAI-moist-カスタマーサポートは
入社した瞬間から全商品の知識を
しっかり覚える為に
「商品知識の叩き込み研修」 があるんです(笑)
その後、しっかり商品や肌についての
知識を習得したことを確認し
ようやくBIRAI-moist-のカスタマーサポートの
一員になれるのです！
カスタマーサーポートは
価格についてやお届け日変更、
住所変更など、、、
を問い合わせするところと思われがちですが、
BIRAI-moist-カスタマーサポートは
日々、美容知識を勉強しながら
お客様の肌や商品の悩みにお答えしています。
ズバリ！！BIRAI-moist-のカスタマーサポートは
「カスタマー兼ビューティーカウンセラー」
なんです(^^♪
昨今、コロナ禍で外出も自粛モード、、、。
感染なども気になり
化粧品カウンターにも行けない日々が
続いているかと思います。
そんな時だからこそ、私たち
BIRAI-moist-カスタマーサポートの出番です！！
例えば、
「急に乾燥が酷くなったけど、
このままのスキンケアで大丈夫かな～？」
など、ちょっとしたご相談でも
お悩みに合わせて、
アドバイスさせて頂きますので
お気軽にお電話してくださいね(*^^*)
そして、さらに
BIRAI-moist-カスタマーサポートは
肌悩みの相談や商品についての
お問合せはもちろん！
「もっと、使い方を詳しく教えてほしい」や
「こんな商品を開発してほしい」など、、、
私たちは、常にお客様の声を一番に考え
今後の商品開発や新しい企画などの
参考にさせて頂いているんです！！
例えば、先日も
クレチュールナノメラクリームを
ご愛用のM.ひろこ様（36歳）から
お声を頂戴したことで、
商品の改善に向けた施策が実行されましたので
ご紹介しますね！
M様 「先日、クレチュールナノメラクリームを
購入し、使用感や使い心地は良いのに
入れ物のチューブの出し方が
うまく出来ないんです。」
と、ご相談がありました。
今回頂いたご意見は、
普段使用している私たちでは
気づけなかったM様の貴重な
ご意見でした。
今回のご意見は、すぐに社内で共有され
一週間後には、
YouTube動画や説明書作成をし
クレチュールナノメラクリームを
ご注文のお客様に、一緒にお届けするという
改善が出来ました！！
こういったお客様のお声は、
私たちの今後の成長に繋がる
貴重なご意見であり会社の宝物でございます☆
BIRAI-moist-のカスタマーサポートは
お客様とのコミュニケーションを大事にし
お客様により良い商品・サービスを
ご利用いただけるよう
日々精進してまいります！！
是非、肌悩みや商品の使用方法についてや
ご意見・ご要望などございましたら
お気軽にお申しつけくださいね(*^^*)
