あなたのお声でBIRAIは進化しています☆

こんばんは、イガヤです(*^^*)！

いつもBIRAIのブログをお読み
いただきありがとうございます。

今日は、
——————————
みなさまのお声からサービスに
つながったこと
——————————
についてお話させていただきますね。

いつも貴重なお声をBIRAIに届けて
いただいて感謝しています。

BIRAIでは、みなさまから
いただいたお声に耳を傾けたいと
思っています。

そんな思いから、お送りいただいた
お手紙やお電話、メッセージを
毎週の全体朝礼で共有したり、
できることからサービスへの反映を
しています。

今日はこのブログを通して、
これまでにどんなことが
サービスにつながっていたのか、

一部ですがご紹介したいと
思います(*^^*)♪

▼メール配信について
——————————

「メルマガの続きが
分かりづらいです」

「せっかく読んでいただいて
いるのにメール配信が分かりづらく
大変申し訳ありません。

メールの件名に配信者名を入れて、
配信時間なども重ならないよう
調整しています。」

▼お問合せ窓口について
——————————

「仕事をしているとなかなか」
電話で連絡する時間がありません。」

「ご不便をおかけし申し訳ありません。

いつでもお気軽にご相談いただける
ように、BIRAIではマイページからの
メッセージや、LINEからのご相談も
承っております。

返信対応は営業日の9：30-17：30の間
となりますが、送信は365日24時間
していただけますので、
ぜひご活用いただければと思います。」

▼商品について
——————————

「家にいなかったり
仕事で毎月商品を受け取るのが
大変です」

「お忙しい中、毎月のお受け取り
をいただきありがとうございます。

なかなか配達時間に家にいなかったり
予定を調整しないといけなかったり
大変ですよね..

毎月のご負担を減らすために、
3ヶ月ごとのお受取りで済む
【3本まとめコース】や、
【95ml(90日分用量ボトル)】が
誕生しました☆

どちらも3ヶ月に1度のお受取りで
済みますし、毎月のお受取りコース
よりもお得となっています♪」

また、新しくLINEでいつでも
再配達依頼が出来るように
なりましたので、ぜひご活用
くださいませ♪

配達依頼専用LINEを追加する▼

▼定期コースについて
——————————

「気になってる商品がありますが
いきなり定期コースだと不安です。
お試しコースはありますか？」

「お声をいただいたのに
申し訳ございませんが、
現在お試しコースのご用意が
ありません。

ですが、お肌に付けるものなので、
いきなり定期コースだと成分が
合うかどうかご不安ですよね。

気になる商品がお肌に合うかを
試せるように、サンプルの
依頼フォームをメールで配信し、
サンプルで数日間お試しできる
ようにいたしました。

サンプルの数量には限りが
ございますが、ご使用を検討
されている商品がございましたら
お気軽にご連絡くださいね。」

お電話にてお問合せ▼
0120-444-636(平日9:30-17:30)

———————————–
こういった形で、いただいたお声に
目を通し、取り入れられることから
サービスや商品への反映をしています。

もしも、「ここが分かりづらい」
「もっとこうだったら良いのに..」
とお困りのことがありましたら
ぜひお声をお聞かせくださいね。

これからもあなたのお声に
寄り添っていけるように
サービス改善に努めてまいります(^^)

役立つ美容情報などもブログで配信いたしますので
今後ともチェックしてみてくださいね♪

今日も最後までお読みいただき
ありがとうございます。

BIRAI　イガヤ

RELATED POST関連記事