この記事では、
ソワンでの毛穴ケアを
スタートしようかな？と
思ってくれている
お客様とのやり取りを
紹介しております。

こんにちは＾＾
BIRAIの加藤です✨

BIRAIのブログに登場
するのは初めてかも
しれません・・・・・。

という事で初めまして！

加藤の毛穴（ポア）プロフィールは記事の一番下で紹介しているので良かったら見てくださいね。

ではでは、本日のブログの本題に入りましょう！

実は、毛穴の黒ずみに約20年悩んできた私。

先日、「ソワンを使おうか迷っている」というお客様とお電話でお話ししました?

ので早速シェアさせていただきます。

「毛穴ケア用品でドキドキ」

プルルルルッッ・・・。

加「お電話ありがとうございます。
BIRAIのカスタマサポート加藤でございます。」

お客様「すみません、
毛穴美容液「ソワン」を
ネットで見たんですが。」

加「はい、
ありがとうございます。
ソワンですね！
何か気になる点がございましたでしょうか？」

お客様「使ってみようかなと思っているんだけど、
今までいろんな商品試してきたけど駄目だったから
迷っているんです。」

加「そうなんですね。。
確かに初めて試す美容液ってドキドキしますし、
ちょっと使うまでに躊躇してしまいますよね。」

お客様「そうなんです。
もしダメだったら・・と思うと怖くて・・。」

加「お気持ちとってもよくわかります！
私も色々な美容液ジプシーをしてきたんですが、
なかなか実感がないと不安になっていました。」

お客様「そうなんです。
不安です。
だから、同じなのかなと
思ったら買うの迷って
しまって・・・。
私の毛穴ホントひどく。」

加「不安になりますよね。
私、毛穴の黒ずみに悩んで
色んな化粧品を使用してきました。

お客様は今、どんな毛穴にお悩みでしょうか？」

お客様「黒ずみもですし、開きも気になります。
ただ、年齢と共にたるみも気になってきてしまい、
悩みが多すぎます。」

加「そうなんですね。鼻の黒ずみや頬の開きなど
気になる部分いっぱいありますよね。

ちなみに今はどういったお手入れをされているんですか？」

お客様「今は、●●●●
(ブースターオイル)、
●●●●(某保水化粧水)と皮膚科でいただいたクリームを使用しています。
長い間これのお手入れを変えていないので」

加「なるほど！しっかりとお手入れをなさっていて、
素晴らしいです(^^)

今お使いの化粧品の使用感等はいかがですか？」

お客様「良い感じです。
この使用感が気にっているので。
ただ効果は・・・。
これ以外の化粧品だと肌が荒れちゃうので変えれず。」

加「なるほど！お肌がデリケートなんですね。
ですと確かに新しく使う商品は余計に怖く感じてしまいますよね・・・。」

お客様「そうなんです。
毛穴を治したいとは思っているんですが・・。」

加「もし、お客様が気になる毛穴をどうにかしたい！
と、ソワンをご使用されるのであれば、使用法アレンジおすすめします。」

お客様「アレンジとは、どういうことですか？？」

加「はい、ソワンは洗顔後、一番先にご使用
いただく事をオススメしている美容液なのですが、
お肌がデリケートな方にはお化粧水の後にご使用
いただく事もオススメしているんです。」

お客様「それでも効果ってあるんですか？」

加「一番先にソワンをご使用いただいた方がお肌への浸透がとても良くなります。
しかし、お肌がデリケートな方ですと初めて使う成分の浸透によってはピリピリしてしまう事もあります。

ですので、まずはお肌に慣らす事！
普段ご愛用いただいているお化粧水の後にご使用していただき、慣れていただくのもオススメです。」

お客様「そうなんですね。
確かに、肌が荒れやすいのでそういった方が
まだ安心して使用出来そうな気がします。」

加「はい、せっかく、お肌にあっている基礎化粧品を
お使いいただいているとの事なので、出来るだけ
お肌がビックリしないようにソワンも取り入れてあげたいですもんね！

それに、もし、それでもお肌の調子が思わしくなく、
異常が出てしまった場合、指定期間内にご連絡いただければ返金もさせていただくので、少し心配は減らせるかな？
とは思います。」

お客様「そうですよね。
返金あると嬉しいです！」

加「もちろん、使用してみての疑問やお肌の調子などを教えていただければその都度、ご相談にのらせていただきますので・・＾＾」

お客様「ありがとうございます。ソワン使ってみようと思います！」

加「嬉しいお言葉ありがとうございます。
こちらのお電話でもお申し込み受け付けますが、
どうなさいますか？」

お客様「カードでしたいので、後で申し込みます。
もし、わからないことあったらまた、電話しても
良いでしょうか？」

加「もちろん、いつでもお待ちしております。
本日のお電話、加藤が承りましたので、
また分からない事や不安な事があったらいつでも
お問い合わせ下さいね＾＾」

お客様「はい。ありがとうございます。」

加「こちらこそありがとうございます。
でしたら、お客様からのご連絡お待ちしております。

お忙しい中、ご連絡ありがとうございました。」

カチャッ・・・・・。

お客様のお力になれた？

今回、こちらのお客様と
お電話でお話させて
いただいたのですが、
うまく伝わったかとっても不安でした。

お名前も聞けていなかった事がすごい悔しいです。

お名前を聞いて、メル友ならずTEL友になりたかったのに・・・(;´･ω･)

私は肌が強い方ですが、
それでも美容液で一気に肌荒れした事もあり、
肌が荒れてしまう不安すごいわかります。

やっぱり初めて使う商品がある時はどうしても
抵抗感というかドキドキが入り混じっていて、
怖くなってしまうなぁって思ってました。

なので、今回お電話で
お話しさせていただいた
お客様がお使いになって
いる化粧品と合いやすい
美容液等も知っていれば
お話し出来たなぁと思いました。

ソワンがお肌に合ってくれれば一番ですが、
それ以外にもお客様にあった美容液をオススメ出来る様に！

もっと勉強をしていきたいと思った1日でした。

まだ勉強途中の私にでも良ければ、
お肌のお悩み相談受け付けています✨

あなたの毛穴の悩み相談室

もし、今お使いの商品やソワン
の使用方法で不安があれば
ご相談くださいね?

加藤はまた、明日からも頑張ります！！

～End～

加藤の毛穴profile